работа с клиентами

Комментарий к книге Клиенты на всю жизнь

Avatar

maxvasile

Это просто самый простой и понятный шедевр. очень легко читаеться, особый плюс к выводам в каждой главе. на работе задали конспект написать. Написал запросто. Рекомендую книгу менеджерам по сопровождению.

Карл Сьюэлл, Пол Браун, Клиенты на всю жизнь
Алексей Волохов, Угол зрения реальности
Дмитрий Норка, Скажи мне «ДА». Преодоление возражений в продажах
Александр Гришин, E-mail маркетинг для творческих людей
Альберт Талипов, Особенности бизнеса b2b
Виталий Антощенко, Разгневанный клиент, я люблю тебя
Александр Гришин, Бизнес в интернете для творческих людей
Стефан Шиффман, Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж
Геннадий Старшенбаум, Психотерапия для начинающих. Самоучитель
Геннадий Старшенбаум, Энциклопедия начинающего психолога
Александр Гришин, Что делать, если клиент не платит?
Максим Недякин, Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
Пол Черри, Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты
Владимир Турман, Прорыв: убедить и продать
Александр Гришин, Как и когда говорить клиентам «Спасибо»
Илья Мельников, Как найти язык с любым клиентом

Рецензия на книгу Клиенты на всю жизнь

Avatar

AndrjYakimenko

Клиенты на всю жизнь — тема дискусійна у бізнесі, оскільки зачіпає фундаментальні проблеми і дає відповіді на те, як ж отримати омріяного, ідеального клієнта. Видавництво Манн, Иванов и Фербер не просто так вибрало її, як першу книгу з якої почалась їхня ера. Тепер ця книга входить в "Золотую библиотеку" і видано в усьому світі більше ніж 600 000 екземплярів. Це класика усього бізнесу і її повинні прочитати всі для чіткого розуміння, який сервіс повинний бути та як багато нам ще потрібно робити для підняття цього показника в Україні. Хтось може сказати, що це дорого і нам не потрібно такого сервісу, але це не так. Всі ми хочемо хорошого ставлення до нас в кафе чи магазині і готові за це платити. Головна дилема, як зробити прекрасний сервіс і не піднімати ціни до космічних маштабів...але щоб знайти відповідь треба спробувати з малих деталей, адже вони для нас виглядають дрібницями, а для клієнта — усе важливо =)
#Dare_to_be_great

Боевики
Детективы
Детские книги
Домашние животные
Любовные романы