О бизнесе популярно
Комментарий к книге Как написать книгу экспертности за 7 дней. Легко. Просто. Вам помогут те, кто уже ее написал и опубликовал на моем курсе
Рецензия на книгу Сервис здравого смысла
pfklementiev
Очень нужная и очень правильная книга! К сожалению, в нашей стране редко встретишь сервис в том виде, каким он должен быть. Возможно, причины этого тянутся из советских времён, связаны с нашей ментальностью и сильно зависят от качества обучения персонала. Даже там где сервис присутствует, не все компании задают себе вопрос: «а то, что мы придумали, удобно ли клиенту?». Книга позволяет взглянуть на свой бизнес глазами клиента и в этом её огромная польза. Искренне верю, что книга внесёт свой вклад в развитие уровня культуры бизнеса и задаст высокие стандарты качеству сервиса, ведь мелочей не бывает. Рекомендуется к прочтению собственникам бизнеса, управляющему персоналу и тем, кто непосредственно работает с клиентами. Спасибо за эту полезную книгу!
Даже не знаю что повергло меня в больший шок… Такое ощущение, что книгу писал третьеклассник! Ни слога, ни грамматики, ни структурности. Когда я дочитала до момента, что она гострайтер – мне стало с огромной болью жаль ее клиентов. Но, правда, ребят – лучше у школьника книгу заказать. Это же дилетантская работа от обложки и до последней буквы книги…