Добро пожаловать в гостеприимство 2
Надежда Кириченко
Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе.
Продолжение книги «Добро пожаловать в гостеприимство».
Автор книги – эксперт в сфере гостеприимства.
Книга состоит из отдельных, не связанных между собой коротких историй.
Героями рассказов становятся обычные люди из сферы обслуживания: официанты и горничные, портье и бармены, управляющие и собственники бизнеса. Автор призывает читателя поразмышлять на тему важности оказания услуг высокого качества и в ненавязчивой, но назидательной форме дает рекомендации по повышению уровня обслуживания и формирования лояльности клиентов.
Книга может быть использована как учебное пособие для сотрудников сферы гостеприимства и сферы обслуживания в целом, а также будет интересна широкому кругу читателей, желающих заглянуть в закулисье работы отелей и ресторанов.
Надежда Кириченко, Добро пожаловать в гостеприимство 2 — скачать в fb2, txt, epub или pdf
Читать «Добро пожаловать в гостеприимство 2» онлайн
Метки: бизнес-тренинги, гостиничный бизнес, личный опыт, Надежда Кириченко, обслуживание клиентов, ресторанный бизнес, Самиздат
Рубрики: Маркетинг, PR, реклама, О бизнесе популярно, Управление, подбор персонала
Комментарии ()