Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса
Олег Чулыгин
Олег Чулыгин —интервьюер, исследователь, соучредитель и исполнительный директор Центра стратегического консалтинга. Автор усовершенствованной методологии проведения глубинных интервью. За 20 лет исследований автор провел более 10 000 интервью с клиентами, помог решить задачи 700 консалтинговых проектов.
Книга Олега Чулыгина поможет вам подготовиться к интервью, провести собственное исследование или оценить работу других специалистов. Особое внимание автор уделяет психологии интервьюеров и респондентов, описывает распространенные ошибки при проведении интервью, чтобы подготовиться к любому сценарию развития событий.
Олег Чулыгин, Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса — скачать в fb2, txt, epub или pdf
Читать «Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса» онлайн
Метки: деловые переговоры, клиентоориентированность, маркетинг, обслуживание клиентов
Рубрики: Маркетинг, PR, реклама, О бизнесе популярно
Комментарии ()