Разрешение конфликтов
Harvard Business Review (HBR), Эми Галло
В любой компании работают сотрудники с разными интересами и характерами, каждый из них по-своему строит деловое общение и относится к критике. Не всегда коллеги готовы искать подход друг к другу, и зачастую разногласия становятся источником нездорового напряжения и мешают успешной работе отдела и всей компании. Как разрешать конфликты профессионально и продуктивно, чтобы это шло на пользу и общему делу, и взаимоотношениям?
Эми Галло, редактор и автор статей Harvard Business Review, предлагает простую методику урегулирования сложных рабочих ситуаций, основываясь на опыте 30 экспертов в сфере управления конфликтами. Вы сможете понять, к чему вы склонны больше – искать или избегать выяснения спорных ситуаций, определить наиболее частые причины разногласий и узнать, какие подходы лучше соответствуют тем или иным сценариям. Разобравшись в процессе, вы научитесь эффективнее управлять конфликтами.
Harvard Business Review (HBR), Эми Галло, Разрешение конфликтов — скачать в fb2, txt, epub или pdf
Читать «Разрешение конфликтов» онлайн
Метки: взаимоотношения, психология конфликта, психология отношений, Сборник статей, Серия «Гид HBR», управление конфликтами, устранение конфликтов, эмоции
Рубрики: Маркетинг, PR, реклама, Управление, подбор персонала
Комментарии ()