Скачать книгу

в формате FB2  

Скачать

в формате EPUB  

Скачать

в формате RTF  

Скачать

в формате PDF  

Скачать

в формате TXT  

Скачать
1,0 rating

Краткое содержание книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун

Этот текст – сокращенная версия книги Карла Сьюэлла, Пола Брауна «Клиенты на всю жизнь». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

Книга «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла – живой предпринимательский опыт. Предположим, что вы середнячок в розничной торговле – цены и качество у вас средние. Автор утверждает: «При таком положении дел у вас единственная возможность удержаться на рынке – создать сервис, ради которого клиенты будут к вам возвращаться». Карл Сьюэлл – потомственный торговец автомобилями. Впервые переступил порог отцовского магазина в возрасте пяти лет и с тех пор уже не выходил из бизнеса. Сегодня он один из крупнейших автодилеров в США и слывет легендой в своем деле. Чтобы получить этот статус, ему пришлось создать десять заповедей обслуживания клиентов и следовать им с неукоснительным фанатизмом.

Зачем читать

• Извлекать достойные прибыли из системы обслуживания клиентов.

• Воспринимать жалобы как естественную частью диалога с клиентами.

• Получать прибыли, оправдывая ожидания клиента.

Об авторе

Карл Сьюэлл – потомственный владелец компании Sewell Automotive. Отцовскую компанию он унаследовал вместе с семейными принципами сервиса, которые позволили ему стать легендой мирового автомобильного рынка. В настоящее время его компания – второй по величине автодилер в США. Карл Сьюэлл слывет «невозможным» человеком. В том месте, где его конкуренты продают сто автомобилей в год, он может продать пятьсот. Создатель уникальной системы привлечения и удержания клиентов.

Пол Браун – писатель, сотрудник газеты The New York Times, колумнист и редактор журнала The Conference Board Review. В прошлом выпускник юридической школы Ратгерского университета и член коллегии адвокатов Нью-Джерси и Массачусетса. Десятки его книг, написанных под собственным именем и в соавторстве, продаются по всему миру суммарными тиражами более 3 миллионов копий в год.

 Smart Reading, Краткое содержание книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун — скачать в fb2, txt, epub или pdf

Читать «Краткое содержание книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун» онлайн


Метки: , , , , , , ,

Рубрики: Маркетинг, PR, реклама, О бизнесе популярно

Комментарии (0)

ВСЕ КНИГИ АВТОРА

Ещё несколько книг М. С. Иванова

  • Smart Reading, Краткое содержание книги: Конкуренция. Майкл Портер
  • Smart Reading, Краткое содержание книги: Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук. Тони Шей
  • Smart Reading, Краткое содержание книги: Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь. Фред Райхельд, Роб Марки
  • Smart Reading, Краткое содержание книги: Война за таланты. Эд Майклз, Хелен Хэндфилд-Джонс, Бет Экселрод
  • Smart Reading, Тони Роббинс: Мастерство управления деньгами: 7 простых шагов к финансовому благополучию. Саммари
  • Smart Reading, Росс Кэмпбелл: Как на самом деле любить детей. Саммари
  • Smart Reading, Марин Катуза: Война еще холоднее. Как Америка потеряла контроль над международной торговлей энергоресурсами. Саммари
  • Smart Reading, Дуглас Хаббард: Как измерить все, что угодно. Оценка стоимости нематериального в бизнесе. Саммари
  • Smart Reading, Николас Кристакис, Джеймс Фаулер: Связанные одной сетью. Как на нас влияют люди, которых мы никогда не видели. Саммари
  • Smart Reading, Никколо Макиавелли: Государь. Саммари
  • Smart Reading, Джон Маэда: Законы простоты. Дизайн, Технологии, Бизнес, Жизнь. Саммари
  • Smart Reading, Ричард Темплар: Правила родителей. Саммари
  • Smart Reading, Т. Харв Экер: Думай как миллионер. Совершенствование внутренних установок на богатство. Саммари
  • Smart Reading, Генри Форд: Моя жизнь, мои достижения. Саммари
  • Smart Reading, Мэг Джей: Важные годы. Почему не стоит откладывать жизнь на потом. Саммари
  • Smart Reading, Байярд Роберт, Байярд Джин: Ваш беспокойный подросток. Практическое руководство для отчаявшихся родителей. Саммари
  • Smart Reading, Сунь Цзы: Искусство войны. Законы войны почтенного учителя Суня. Саммари
  • Smart Reading, Джей Конрад Левинсон: Партизанский маркетинг. Простые способы получения больших прибылей при малых затратах. Саммари
  • Smart Reading, Клаус Шваб: Четвертая индустриальная революция. Саммари
  • Smart Reading, Джозеф О`Коннор, Иан Макдермотт: Искусство системного мышления. Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем. Саммари

Другие книги в нашей библиотеке

Боевики
Детективы
Детские книги
Домашние животные
Любовные романы