Обратная связь в бизнесе
Сергей Горбатов, Анджела Лэйн
Руководитель, не имеющий честной обратной связи от сотрудников, отрывается от реальности и теряет представление об истинном положении дел. Клиенты, не получая ожидаемой обратной связи, теряют доверие к компании.
Четко отстроенная система обратной связи крайне важна для эффективной работы любой организации. Она помогает руководителю эффективно выстраивать систему управления, а сотрудникам – максимально раскрывать свой потенциал, повышать производительность и формировать лояльное отношение партнеров и клиентов.
Авторы книги предлагают простую, проверенную десятками компаний по всему миру пошаговую систему внедрения честной обратной связи. Благодаря этой системе вы научитесь правильному общению с подчиненными и клиентами, выстроите поведенческие алгоритмы и процессы внутри компании, сделаете работу организации действительно продуктивной, а рабочую атмосферу – здоровой и вдохновляющей.
Сергей Горбатов, Анджела Лэйн, Обратная связь в бизнесе — скачать в fb2, txt, epub или pdf
Читать «Обратная связь в бизнесе» онлайн
Метки: бизнес-коммуникации, коммуникационные технологии, межличностные коммуникации, профессиональные коммуникации, руководителям организаций и предприятий, эффективное руководство, эффективные коммуникации
Рубрики: Зарубежная деловая литература, Управление, подбор персонала
Комментарии ()