социальная служба

Комментарий к книге Пособие для обучения работников горячих линий в общественных кризисных центрах

Avatar

autoreg975082073

Очень полезная книга для обучения сотрудников, которые работают в кол-центрах и вообще, часто ведут переговоры по телефону. Информацию из книги я использовала для написания бизнес-тренинга для сотрудников горячей линии – диспетчеров горгаза. Всем, кто занимается обучением сотрудников, рекомендую.

Елена Бебриш, Безработные и лица с низкими доходами: специфика интервенции
Сборник, Дети с синдромом Ретта
Авторов Коллектив, Методология исследования социального развития и благополучия. Учебные кейсы и практические задания
Флора Пирназарова, Пособие для обучения работников горячих линий в общественных кризисных центрах
Герман Марасанов, Социально-психологический тренинг
Леонид Топчий, Теория социальной работы в основных понятиях и схемах
Боевики
Детективы
Детские книги
Домашние животные
Любовные романы