Евгений Францев

Книга целиком построена на примерах рационального парирования возражений. Рациональный компонент возражений несомненно необходимо знать, но не он является их фундаментом. Возражения чаще эмоциональны и опираются на «внутреннее убеждение», которое может иногда не осознаваться самим возражающим. Например, свекровь терпеть не может невестки и всем говорит о ней только плохо. Люди в теме спрашивают у неё примерно следующее: «Почему? Она: Отличница. Спортсменка. Отличная хозяйка. Надежный боевой товарищ сына. Вас уважает. Красавица». Свекровь со всем соглашается, долго морщит лоб и наконец выдавливает: «Сердца у нее нет!» Именно такого типа возражения чаще всего практическим работникам и приходится разруливать. В переносном смысле в книге изложена «элементарная математика», ее обычно вполне хватает. Для тех, кто с ней не знаком, она будет полезна.