Любопытная книга, я, как психолог по образованию, рекомендую данную работу, в первую очередь тем, чья деятельность, связана непосредственно с общением.Понравилось то, практически нет «воды», все практично, применимо и без углублений во всевозможные психологические теории и причины возникновения того или другого, то есть книга для тех кто действительно хочет чего-то достичь, а не просто думает, что хочет.
Я бы добавил еще главу о манипуляцих в общении, как неотъемлемой части общения. В общем книга, на мой взгляд, получилась полезной и нужной, особенно для «экстренной», быстрой помощи при проблемах в общении, да и не только при проблемах, но и просто по жизни…