KPI против здравого смысла. 20 историй о том, как показатели управляют людьми
Что происходит, когда от одного показателя зависят премия, статус и ресурсы? На 20 вымышленных историях из продаж, поддержки, образования, логистики, производства и малого бизнеса книга показывает, как KPI искажают поведение и улучшают отчёт без реального результата. Читатель научится отделять цель от метрики, находить слабые места показателей, учитывать сезонность и выборку, подбирать защитные метрики и проводить аудит системы KPI.
, KPI против здравого смысла. 20 историй о том, как показатели управляют людьми — скачать в fb2, txt, epub или pdf
Читать «KPI против здравого смысла. 20 историй о том, как показатели управляют людьми» онлайн
Рубрики: Библиотека
Комментарии ()