Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks
Говард Бехар, Джанет Голдстайн
Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой – такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.
Говард Бехар, Джанет Голдстайн, Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks — скачать в fb2, txt, epub или pdf
Читать «Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks» онлайн
Метки: бизнес-консалтинг, история бизнеса, лидерство, менеджмент
Рубрики: Зарубежная деловая литература, Корпоративная культура, О бизнесе популярно
Комментарии ()