Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление
Виктор Сикорски
В сфере услуг сложно добиться однородного качества, потому что существует множество факторов, которые могут вызвать ошибки в деятельности службы. На качество могут влиять разные категории персонала, оборудование, производственная система, заказчик.
Виктор Сикорски, Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление — скачать в fb2, txt, epub или pdf
Читать «Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление» онлайн
Метки: Виктор Сикорски
Рубрики: О бизнесе популярно
Комментарии ()