Сервис здравого смысла
Сергей Грибакин
Идея написания книги родилась в результате часто встречающегося «кривого» сервиса, в первую очередь при обслуживании клиентов.Странно, что мало кто из руководителей бизнеса обращает внимание на те или иные огрехи в обслуживании.Повествование основано на жизненных историях, происходивших с автором, без сухой теории, подаваемых в форме бытовых рассказов с выводами о том, в чём совершались ошибки сервисного обслуживания, почему, и как можно было бы избежать этих ошибок и улучшить качество работы.
Сергей Грибакин, Сервис здравого смысла — скачать в fb2, txt, epub или pdf
Читать «Сервис здравого смысла» онлайн
Рубрики: О бизнесе популярно
Комментарии ()